Michael O’Leary ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของสายการบิน Ryanair ของยุโรปได้พูดคุยกับลูกค้าและนักวิจารณ์ใน Twitter เพื่อหารือเกี่ยวกับราคาตั๋วเครื่องบินและบริการที่เกี่ยวข้อง เขาประสบความสำเร็จหลายอย่างในหนึ่งชั่วโมงนั้น – เขาแสดงความยินดีกับตัวเอง หยุดเจ้าชู้ และจัดการให้คำตอบที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้านอกจากนี้ O’Leary ยังให้ความสำคัญกับข่าวสารที่ผู้โดยสารสนใจ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เว็บไซต์ที่ไม่น่าสนใจของ Ryanair
อยู่ในขั้นตอนการปรับปรุงอย่างจริงจัง และสายการบินกำลังวางแผนที่จะแนะนำบัตรขึ้นเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถแสดงผ่านโทรศัพท์มือถือ
ความจริงใจของ O’Leary เป็นที่รู้จักกันดี ในหนังสือของเขา Plane Speaking: Wit and Wisdom Michael O’Leary: (Aurum Press, 2010) CEO ตั้งข้อสังเกตว่า
เขามักจะแสดงความคิดเห็นอย่างกะทันหันเกี่ยวกับคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ ที่ปรึกษา และแม้แต่ลูกค้า “ทุกคนจะพูดพร้อมเพรียงกันว่าลูกค้าถูกเสมอ แต่คุณต้องรู้ความจริง – พวกเขาไม่ใช่” – เขาระบุในหนังสือ – “บางครั้งพวกเขาไม่ถูกและต้องได้รับการบอกกล่าว”
บทความที่เกี่ยวข้อง: อะไรคือความลับเบื้องหลังรูปแบบธุรกิจของ Ryanair?
ความคิดเห็นใด ๆ ของเขาทำให้ชัดเจนว่า Ryanair เป็นความผิดปกติอย่างสมบูรณ์ในโลกสมัยใหม่ ในยุคปัจจุบันนี้ บล็อกไม่ปล่อยให้เรื่องอื้อฉาวแม้แต่น้อยนิดผ่านไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็น และทำให้มันกลายเป็นเรื่องเหลือเชื่ออย่างสมบูรณ์ ในยุคนี้ Twitter มีฟันเฟืองเชิงลงโทษ โดยมีบริษัทต่างๆ คว่ำบาตรแฮชแท็ก ในสถานการณ์เช่นนี้ บริษัทส่วนใหญ่พยายามอย่างดีที่สุดในการระมัดระวังและนำเสนอตัวเองอย่างดีที่สุด
อย่างไรก็ตาม Ryanair ไม่ได้อยู่ในบริษัทเหล่านี้ สายการบินลดราคาเข้าร่วม Twitter เมื่อเดือนที่แล้วและไม่ต้องเสียเวลาในการให้เนื้อหาเพิ่มเติมแก่นักวิจารณ์ วันนี้ O’Leary จะเข้าร่วมการต่อสู้เป็นการส่วนตัว ในระหว่างการแชทสดนานหนึ่งชั่วโมงบน Twitter (รายงานพร้อมแฮชแท็ก #GrillMOL) CEO ได้ตอบคำถามสองสามข้อ ซึ่งบางคำถามค่อนข้างเป็นเทคนิคเล็กน้อย (กล่าวคือ Ryanair มีแผนที่จะแนะนำปีกแบบ Yatagan ใหม่สำหรับเครื่องบินลำใหม่หรือไม่ โบอิ้ง 737 และ บริษัท เพื่อปรับปรุงฝูงบินให้ทันสมัย) และบางอย่าง – โง่จริงๆ (คุณวางแผนที่จะเพิ่มราคาตั๋วสำหรับผู้โดยสารอ้วนตั้งแต่เมื่อไหร่?
บทความที่คล้ายกัน:คิด จาก มุมมองของโรงแรม
เมื่อแชทสดเริ่มขึ้น Matt Owen (หัวหน้าบริษัทวิจัยสังคม Econsultancy ตาม Twitter) โพสต์ว่าเขา “กลับมาที่ Twitter ในบ่ายวันนี้โดยได้รับความอนุเคราะห์จากการแสดงโฆษณาที่ยอดเยี่ยม / หยิ่งผยองและ #GrillMOL
“นายยื่นมือมาได้ยังไง! ฉันเหรอ!” – ท้วง O’Leary – “ไม่เย่อหยิ่ง ชื่อกลางของฉันคือ – ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความสุภาพ บริการ”
Claire Phipps บรรณาธิการขององค์กรสื่อเสรีนิยมอังกฤษ
The Guardian ซึ่ง O’Leary ดูเหมือนจะล้อเลียน เพียงโพสต์: “โอ้!-โอ้!” เมื่อได้รับแจ้งเกี่ยวกับแชทสด
ปฏิกิริยาของ Phipps อาจถูกกำหนดโดยอคติของเขาเอง เนื่องจาก O’Leary เคยประจานอดีตนายกรัฐมนตรี Margaret Thatcher ของอังกฤษในที่สาธารณะและสนับสนุนการขโมยปากกาเพื่อลดค่าใช้จ่ายในโรงแรม ดังที่ O’Leary กล่าวไว้ในหนังสือของเขาว่า “บางทีคนที่สงบสุขเท่านั้นที่จะได้รับที่ดินเป็นมรดก แต่มันจะอยู่ได้ไม่นาน”
ดูช่วงเวลาแชทสดของ O’Leary และเลื่อนลงเพื่อตอบคำถามของเรา
แต่เทคโนโลยีออนบอร์ดทั้งหมดนั้นไม่เหมือนกัน และธนาคารดิจิทัลนั้นไม่เท่ากับการมีแอพมือถือที่ธนาคารส่วนใหญ่มีอยู่แล้ว ดังนั้นการเชื่อมโยงจุดต่างๆ (ธุรกิจ การกำกับดูแล การตลาด กฎหมาย และเทคโนโลยี) จึงเป็นเคล็ดลับในการหาลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดในอนาคต จากข้อมูลของ Bloomsberg ปัจจุบันมีธนาคาร GCC 70 แห่งที่แข่งขันกันเพื่อชิงบัญชีของประชาชน 50 ล้านคนในภูมิภาคนี้ ในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน นวัตกรรมดิจิทัลจะต้องรอบคอบ และความเป็นผู้นำตลาดคือรางวัลสำหรับผู้ที่ทำถูกต้อง
มูลค่า 600,000 ดอลลาร์จาก Global Challenges Foundation ซึ่งชนะการแข่งขัน New Shape Prize ระดับโลกครั้งแรกในปี 2018 สำหรับโมเดล เทคโนโลยี แนวทาง และวิสัยทัศน์ของ Swae สำหรับการกำกับดูแลและการตัดสินใจในศตวรรษที่ 21 เงินทุนดังกล่าวใช้เพื่อขยายทีม(ปัจจุบันมีคนหกถึงเก้าคน) สร้างเวอร์ชันแรกของเว็บแอป Swae ทดสอบในการตั้งค่าองค์กรเพื่อทดสอบด้วยความคิดจากล่างขึ้นบนและการตัดสินใจ และยังได้รับการตรวจสอบเชิงพาณิชย์และการปฏิบัติงาน
ตั้งแต่นั้นมา Swae ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่สามารถปรับแต่งได้สูงตามความต้องการขององค์กรใด ๆ และด้วยเหตุนี้จึงได้รับความสนใจอย่างมาก โดยมีรายชื่อ MSF/Doctors without Borders, Bosch, รัฐบาลชิลี และเมือง ของเมืองฮัวเรซ ประเทศเม็กซิโก ท่ามกลางลูกค้าของบริษัท ในช่วงต้นปี 2018 ทีมงาน Swae ได้เข้าร่วมในโครงการ Venture Launchpad ของ NYU Abu Dhabi ซึ่งเป็นโปรแกรมเร่งความเร็วในการวิ่งที่เน้น AI และหุ่นยนต์ ซึ่งสนับสนุนพวกเขาให้เข้าถึงตลาดและโอกาสนำร่องกับองค์กรของรัฐในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
